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【苏州管家婆软件】B2B销售将出现大重构?企业如何提升数字化水平迎接战斗?

【苏州管家婆软件】B2B销售将出现大重构?企业如何提升数字化水平迎接战斗?

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2022转眼就要过去,2023将是怎样的一年?2023年的B2B营销和销售,又会有哪些趋势和变化值得关注呢?

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全球著名咨询调查机构Forrester副总裁兼首席分析师Ross Graber指出,到2023年,对B2B营销和销售领导者来说,“了解你的客户”这句口头禅将比以往任何时候都更重要。Forrester的调研显示,2022年,只有11%的B2B营销决策者回应说,他们在制定营销策略时,将客户关系健康评分纳入考量。Graber预计到2023年,这个比例将翻两倍到33%,B2B企业该如何迎战?

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面对这样得市场,B2B企业需要做出转变,获客转化方面需要留意多渠道的协调,在客户可能出现的地方去精准触达他们。基于买家更愿意自助服务的特点,企业需要布局更多可供买家自己了解的信息内容,并灵活利用大数据能力,为销售流程赋能提效。

数字化赋能各环节,提升会销线索转化率

疫情新形势下,销售与营销的紧密协同已经不是需要,而是必需。图片

在为企业内部销售流程提效方面,任我行CRM集成企业微信,搭建了营销服一体化平台,打通业务、办公协同、进销存、财务管理、售后履约等前中后端业务流程,将所有部门关联起来,形成一个以客户为中心的协同网络,方便研发、生产等部门根据销售营销数据尽快做出相应的调整和决策,让销售、生产、售后等部门的效率更高,为客户提供更好的服务,从而形成一个增长飞轮。

与客户建立情感联系,提升品牌营销效率
企业可以把官网作为流量“根据地”,吸引潜客进入流量池,从官网归集的线索可以直接进入到任我行CRM系统中,打破数据孤岛,将线上线下营销数据全方位融入企业私域流量池,企业可一键分配给销售进行跟进,解决公司获客线索分散的问题,使得数据一步掌控。

当然,不仅是官网,其他的获客营销工具也可以整合到一起,充分挖掘目标用户,不断为企业获取潜客信息,包括:姓名、联系方式及需求、来源等。图片

在随后的私域转化过程中,销售可以结合营销素材、营销SOP等更多私域工具,精准关怀、自动挽回、主动唤醒,根据客户不同的购买周期阶段来做到精细化运营,提升每一个环节的转化率,做好老客户的维护和增值。

用数字化工具武装自己,精细化服务
一直以来,“数字化转型”都是商业圈的热词,但疫情之前,转型的紧迫感和举措执行力并不强。疫情之后,数字化从“可选项”变成了商业竞争和社会生活的“必选项”。
国际数据公司(IDC)预计,到2025年,70%的G2000 B2B公司将使用具有实时客户和企业数据的赋能、全渠道销售智能应用程序,将销售效率提高20%,将销售额提高10%。

企业需要正视自己的业务,拥抱数字化,为自己的业务选择有针对性的数字化工具。图片

任我行咨询作为构建营销拓客-私域转化-销售管理-服务增值的新全域营销闭环的公司,帮助企业精细化运营每一个销售增长因子,通过“保姆级”服务帮助企业数字化转型推动落地,最终完成“由点到线、由线及面”的全方位升级。

在全球各大专业机构和行业KOL的展望中,未来几年,在疫情和科技进步的影响下,B2B买家的要求将更多,他们将更习惯线上购买,愿意花时间自己在多渠道获取相关产品和供应商信息,用自己的渠道询问同类买家的意见。未来的To B销售中,只要企业设置了完善且令人满意的服务购买流程,买家可能不需要跟销售业务员互动,就愿意完成线上下单。

这样的新转变,对To B企业来说,是机会,也是挑战。企业要继续保持增长,就需要不断升级迭代,做一个全渠道协调者,用合适的工具武装自己,提升数字化水平,为他们定制个性化的购买服务。

 

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